سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

بناءً على قانون وزارة التجارة في الطلبات التي تنفذ حسب طلب العميل فإنه لا يوجد الغاء او استرجاع ويستثنى من ذلك:

١- وصول الطلبية بالكامل بشكل مختلف عن الطلب.

٢- خطأ في كتابة الأسم.

في حال وجود العيوب المذكورة آنفًا يجب التواصل مع خدمة العملاء على رقم الواتساب (0532499102) او الايميل[email protected] خلال 24 ساعة من استلام الطلب، ولن يتم استرجاع المبلغ حتى يتم التأكد من رجوع واستلام الطلبية والتأكد من وجود العيوب، و يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي عبوته الأصلية مع كافة الملحقات.
بعد الفحص و التأكد يتم استرجاع المبلغ خلال 15يوم.
جميع الطلبات يتم تغليفها بشكل آمن ومضمون وتسليمها لشركة الشحن، فالمتجر لايتحمل مسؤولية اي ضرر ناتج ( كالتكسير و الخدوش)، لذا يمكن للعميل التواصل مع شركة الشحن للتعويض.

الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب